سياسة الإرجاع والاسترداد

عملية الإرجاع:

يُسمح للعملاء الذين يرغبون في إرجاع طلب للحصول على استرداد أو تبادل بفترة 7 أيام من تاريخ الفاتورة للبدء في العملية. تعتمد عملية الإرجاع على شرطين أساسيين:

• إرجاع المنتج إلى المتجر في عبواته الأصلية وبنفس الحالة التي تم تسليمه بها.
• تقديم الفاتورة المرتبطة بالمنتج أثناء عملية الإرجاع.

السياسات:

المنتجات التي تم شراؤها من خلال المعاملات عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني مؤهلة للإرجاع في أي من متاجرنا الفعلية. من الضروري التعامل مع المنتجات المراد إرجاعها بعناية، والامتناع عن استخدامها، والتأكد من الحفاظ عليها في حالتها الأصلية. أي خسائر أو أضرار تحدث للمنتجات أثناء وجودها في حوزة العميل ليست مسؤولية الشركة. في مثل هذه الحالات، تحتفظ الشركة بحقها في رفض طلبات الإرجاع أو التبادل. لا يتم قبول الإرجاع أو التبادل للمنتجات المخصصة بناءً على طلب العميل وفقًا لمعاييرنا.

في حالة تسليم منتج غير صحيح أو تالف أو غير مطابق، سيتم إصدار استرداد يعادل سعر الشراء. بغض النظر عن الحالة، يجب على العملاء إرجاع المنتجات غير الصحيحة أو التالفة أو الغير مطابقة في أسرع وقت ممكن وبحالتها الأصلية.

عملية التبادل:

يمكن للعملاء الذين يرغبون في تبادل المنتجات زيارة أقرب متجر لإرجاع المنتج والحصول على منتجات بديلة. ستلتزم توافر المنتج المطلوب وإجراءات التبادل بسياسات الشركة.

عملية الاسترداد:

عند استلام المنتجات المرتجعة أو المتبادلة، ستقوم الشركة ببدء عملية الاسترداد، باستثناء أي رسوم شحن تم دفعها.

سيتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها في البداية من قبل العميل. يرجى السماح بمدة تصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية التحويل.

رسوم الشحن:

العملاء مسؤولون عن أي رسوم شحن محلية أو دولية مرتبطة بالإرجاع أو التبادل.

قسائم الشراء:

المنتجات التي تم شراؤها من خلال قسائم الشراء مؤهلة للتبادل فقط، حيث أن القسيمة غير قابلة للاسترداد.