معلومات التوصيل

آخر تحديث: 17 مايو 2025

في نادي الوصل، نحن نحرص على توصيل منتجاتك بحالة ممتازة وفي أقرب وقت ممكن. فيما يلي عملية التوصيل الخاصة بنا، الرسوم، وأوقات التوصيل المتوقعة للطلبات المحلية والدولية.

1. عملية الشحن

بمجرد إتمام طلبك وتأكيد الدفع، نبدأ في معالجته على الفور. تشمل عملية الشحن الخطوات التالية:

معالجة الطلب:
يتم معالجة جميع الطلبات في غضون **1-3 أيام عمل** بعد تأكيد الدفع. يشمل ذلك اختيار وتجهيز المنتجات وتعبئتها استعدادًا للشحن.
خدمة الشحن:
نحن نتعاون مع شركات الشحن الموثوقة لضمان وصول منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لمتابعة تقدم الشحنة.
التعبئة:
نحن نهتم جيدًا بتعبئة منتجاتك لضمان وصولها بحالة ممتازة. يتم تعبئة كل منتج بشكل آمن لمنع أي ضرر أثناء النقل.

2. رسوم التوصيل

التوصيل المحلي (داخل الإمارات):
سيتم فرض رسوم توصيل ثابتة قدرها **14 درهم إماراتي + الضريبة**.

3. وقت التوصيل

التوصيل المحلي (داخل الإمارات):
- بمجرد شحن الطلب، يستغرق التوصيل المحلي عادة **من 2 إلى 5 أيام عمل** للوصول، حسب عنوان التوصيل.
- للمناطق الريفية أو النائية، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول قليلاً.

يرجى ملاحظة: قد تتأثر أوقات التوصيل أيضًا خلال مواسم التسوق المزدحمة أو العطلات العامة.

4. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة تقدم الشحنة عبر موقع شركة الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في تتبع أو توصيل طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

5. الفشل في التوصيل

إذا لم يكن من الممكن توصيل طلبك بسبب عنوان غير صحيح أو عدم تواجد المستلم، قد يقوم الناقل بمحاولة إعادة التوصيل أو الاحتفاظ بالطلب في منشأة محلية لاستلامه. إذا فشل التوصيل عدة مرات بسبب مشاكل في العنوان أو عدم توفر المستلم، قد يتم إرجاع الطلب إلينا، وسيكون عليك دفع رسوم الشحن مرة أخرى.

يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل عند إتمام طلبك لتجنب التأخير.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة التوصيل الخاصة بنا، أو تحتاج إلى مساعدة في تتبع طلبك، أو لديك أي استفسارات حول التوصيل، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا: